Politique de retour et de remboursement
Notre promesse retour
Chez nous, on sait qu’acheter un collier pour son compagnon à quatre pattes n’est pas toujours facile : la taille, la couleur, le confort… ça peut varier !
Pas d’inquiétude :
14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le collier si jamais il ne vous convient pas.
Passé ce délai, je ne pourrais malheurement pas accepter de retour ni effectuer de remboursement.
Conditions simples
Le collier doit être neuf, non porté (sans traces d'usure ou de salissures). Les modèles personnalisés (gravures, tailles spéciales, etc...) ne peuvent malheureusement pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si le collier est arrivé défectueux ou si nous nous sommes trompés dans la commande).
Remboursement rapide
Dès que nous recevons et vérifions votre colis, nous lançons le remboursement sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement utilisé à la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).
Frais de retour
Les frais de retour son à la charge du client (sauf erreur de ma part).
Procédure de retour
Contactez moi à ed.elitedogs@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Je vous communiquerais l'adresse de retour et les instructions.
Envoyez moi l'article soigneusement emballé.
Parce que votre compagnon mérite le meilleur, et vous, la tranquillité d’esprit !